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杭州万家乐燃气灶出现故障
标题：杭州万家乐燃气灶出现故障，消费者权益谁来保障？
（图片来源网络，侵删）
导语：燃气灶作为家庭生活中必备的厨房电器，其安全性能直接关系到家庭成员的生命财产安全。然而，近日杭州地区部分消费者反映，万家乐燃气灶出现故障，这无疑给消费者带来了极大的困扰。
一、事件回顾
（图片来源网络，侵删）
近期，杭州地区部分消费者在购买万家乐燃气灶后，在使用过程中遇到了各种故障，如打火困难、熄火自动关机、火焰不稳定等问题。这些问题不仅影响了消费者的正常烹饪，更严重的是，有可能导致燃气泄漏，从而引发火灾等安全事故。
二、消费者权益受损
（图片来源网络，侵删）
对于燃气灶出现故障的问题，消费者纷纷表示担忧。他们表示，购买燃气灶时，商家通常会承诺一定的售后服务，但当出现问题后，消费者往往很难得到及时有效的售后服务。这不仅让消费者经济损失，更让他们的生活安全感受到威胁。
三、售后服务待加强
针对消费者反映的问题，记者联系到了万家乐燃气灶的客服电话。客服人员表示，对于消费者遇到的问题，他们会尽快安排售后服务人员进行上门维修。但当记者询问具体上门时间时，客服人员表示需要等待3